《菜根譚》中有句話(hua)：“大聰明的(de)人(ren)，小(xiao)事必朦朧(long)；大懵懂的(de)人(ren)，小(xiao)事必伺察”。真(zhen)正的(de)聰明人(ren)，在無關緊(jin)要的(de)細枝末節上總是(shi)表(biao)現(xian)平庸；而愚(yu)蠢(chun)的(de)人(ren)，在小(xiao)事上總是(shi)精明異(yi)常(chang)。
前(qian)兩天發生了一則(ze)小故事，客戶(hu)采購了幾(ji)噸熱熔膠，在(zai)每批出(chu)貨前，質(zhi)檢(jian)(jian)人員都要進行檢(jian)(jian)測合格才能出(chu)貨，當(dang)天質(zhi)檢(jian)(jian)人員在(zai)檢(jian)(jian)測的(de)過程中(zhong)把其中(zhong)一塊膠檢(jian)(jian)測后沒有及時放入包裝箱中(zhong)，而此時物流急著(zhu)裝車，包裝工(gong)段的(de)員工(gong)沒有復查就(jiu)直接封箱裝車了，等(deng)質(zhi)檢(jian)(jian)部(bu)送回時，物流已(yi)經(jing)走遠(yuan)。
遇到這事有人(ren)會(hui)說，這么(me)多(duo)貨(huo)少一(yi)(yi)小塊膠(jiao)不一(yi)(yi)定會(hui)發(fa)(fa)現(xian)，等(deng)客戶(hu)反(fan)饋了(le)再說，但做為邦林(lin)人(ren)誠信最重要，第一(yi)(yi)時間(jian)和(he)管戶(hu)溝通，由于我(wo)們工(gong)作疏忽(hu)少了(le)一(yi)(yi)塊膠(jiao)，下次發(fa)(fa)貨(huo)時給予補上，客戶(hu)連說：哦(e)，沒(mei)事，沒(mei)事，一(yi)(yi)塊膠(jiao)好(hao)說，但謝謝你們這么(me)誠實。
雖然客戶這么(me)說(shuo)，但如果事后(hou)發現少了，心(xin)里肯定會想這家企業以前(qian)供(gong)應的粘扣帶用(yong)熱熔膠是(shi)不(bu)是(shi)也經常有缺斤少兩呢(ni)，我們主(zhu)動與(yu)客戶說明，這才是(shi)企業的根本。
現(xian)今社會，誰也不比誰傻多少，如果(guo)想靠小(xiao)聰明取勝，那(nei)才是真的(de)不聰明。自利利他，誠信為(wei)本，只(zhi)有(you)你用心(xin)對待客(ke)戶(hu)(hu)，做(zuo)一個(ge)有(you)愛和有(you)責任的(de)企業，客(ke)戶(hu)(hu)與(yu)我們才的(de)粘接的(de)更久，更遠。
