7月份接到客戶投訴：瓶蓋(gai)用熱熔膠的(de)離(li)(li)型紙很難剝離(li)(li)。我(wo)作(zuo)為采購(gou)立刻(ke)到(dao)技術部留樣(yang)室，找到(dao)客戶使用的(de)同型號和批次的(de)瓶蓋熱(re)熔(rong)膠當場做了剝紙測試，發現(xian)確實(shi)存在離(li)(li)型紙撕破以及殘留的(de)現(xian)象。
考慮到客戶將這些(xie)有離(li)型紙(zhi)殘留的熱熔膠投(tou)入設備(bei)之后會產(chan)(chan)生(sheng)碳(tan)化、堵噴頭(tou)等后果，車間(jian)暫(zan)停(ting)生(sheng)產(chan)(chan)，馬(ma)上召開了質量(liang)分析會議。發(fa)現原因是：瓶蓋熱熔(rong)膠對材料浸(jin)潤性(xing)比較好，到了夏(xia)季(ji)，環境(jing)溫度(du)超過30度(du)之后，熱(re)熔膠(jiao)分子(zi)的(de)活性(xing)變(bian)得(de)(de)更強，瓶蓋熱(re)熔膠(jiao)的(de)浸(jin)潤性(xing)變(bian)得(de)(de)更好，粘(zhan)性(xing)也(ye)就變(bian)得(de)(de)更強，普通(tong)離型(xing)(xing)紙的(de)離型(xing)(xing)效果已(yi)不能滿(man)足要(yao)求！我(wo)們采購部(bu)將分析(xi)出(chu)的(de)原因告知多家(jia)供(gong)應商(shang)進行索樣(yang)測試，結(jie)果發(fa)現市場其他熱(re)熔膠(jiao)廠家(jia)普遍適用的(de)離型(xing)(xing)紙都不能滿(man)足要(yao)求！
眼看(kan)著客戶的訂(ding)單在后面排隊(dui)、等著交(jiao)貨(huo)，我(wo)真的是心急如(ru)焚、如(ru)坐(zuo)針氈！此時我(wo)們(men)邦林熱(re)熔膠(jiao)生產車間(jian)的同事們(men)，主動拿出解決(jue)方(fang)案：瓶蓋用熱(re)熔膠(jiao)生產后，先(xian)剝一遍，讓熱(re)熔膠(jiao)跟紙張剝離，然后再裝(zhuang)箱發給我(wo)客戶。好幾(ji)個晚上及周日我(wo)們(men)熱(re)熔膠(jiao)生產車間(jian)的同事們(men)都為此加班！真的是無比的感恩！
瓶蓋用熱熔膠離型紙的(de)(de)采購(gou)過程雖然讓我很苦惱、很有壓力(li)(li)，但也讓團隊有了很大地成長。我深刻體會到(dao)，客戶的(de)(de)服(fu)務不(bu)(bu)是(shi)(shi)一(yi)成不(bu)(bu)變，而(er)是(shi)(shi)要(yao)個性化。當我們的(de)(de)熱熔膠產(chan)品不(bu)(bu)斷迭代的(de)(de)時候，我們其他(ta)輔助崗位的(de)(de)服(fu)務能力(li)(li)也必須同步(bu)提升，這(zhe)才(cai)真正體現是(shi)(shi)我們邦林的(de)(de)管理理念——層級(ji)賦能、感恩共(gong)生！
